Ce que vous pouvez utiliser pour payer, et ce qui protège la transaction.
Version 1.0 — en vigueur depuis le 1 août 2026. Les versions antérieures restent opposables aux commandes passées sous leur empire.
Moyens de paiement acceptés
Moyen
Réseaux acceptés
Quand
État
Carte bancaire en boutique
Carte Bleue, Visa, Mastercard
Au moment du retrait de la commande
Disponible
Espèces en boutique
—
Au moment du retrait de la commande
Disponible
Carte bancaire en ligne
Carte Bleue, Visa, Mastercard
À la validation de la commande
À l'ouverture du paiement en ligne
Virement bancaire
—
Avant préparation de la commande, sur les coordonnées bancaires transmises avec la confirmation
Disponible
Carte bancaire en boutique — Paiement sans contact accepté dans la limite du plafond fixé par votre banque.
Espèces en boutique — Dans la limite de 1 000 € par règlement, plafond légal des paiements en espèces entre un professionnel et un particulier résidant fiscalement en France (C. mon. fin. art. L.112-6).
Carte bancaire en ligne — Saisie effectuée sur les pages sécurisées du prestataire de paiement, avec authentification forte 3-D Secure. Le site ne reçoit ni ne conserve aucun numéro de carte.
Virement bancaire — La commande est préparée à réception des fonds, généralement sous un à deux jours ouvrés.
Aucun paiement en plusieurs fois ni crédit à la consommation n'est proposé.
Paiement par carte bancaire
Les réseaux acceptés sont Carte Bleue, Visa, Mastercard. Les cartes à autorisation systématique et les cartes prépayées sont acceptées dès lors qu'elles relèvent de l'un de ces réseaux et que la provision est suffisante.
En boutique, la carte est acceptée sur le terminal de paiement au moment du retrait, sans montant minimum, sans contact compris.
Aucun numéro de carte n'est saisi, reçu ni conservé par Purple Store, ni en ligne ni par téléphone : nos équipes ne vous demanderont jamais vos coordonnées bancaires.
Payer au retrait en boutique
Une commande en retrait peut être réglée directement en boutique lors de la remise. La commande est alors préparée et conservée 72 heures ; au-delà, les articles retournent en rayon.
Ce mode n'engage aucun débit tant que la remise n'a pas eu lieu. Aucune donnée bancaire n'est demandée à la commande.
Sécurité des transactions
L'intégralité du site est servie en HTTPS : les informations échangées avec votre navigateur sont chiffrées.
La saisie des coordonnées bancaires a lieu chez le prestataire de paiement, sur ses propres pages sécurisées. Le site ne reçoit, n'affiche et ne conserve aucun numéro de carte.
L'authentification forte du porteur (3-D Secure) est appliquée conformément à la deuxième directive sur les services de paiement.
En cas de suspicion de fraude, une commande peut être suspendue le temps d'une vérification, et le Client en est informé.
Facturation
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises. Une facture est établie pour chaque commande et jointe à la confirmation d'expédition ou remise en boutique. Elle mentionne le détail des articles, le taux et le montant de TVA appliqués, et les éventuels frais de livraison.
Refus, incidents et remboursements
Un refus d'autorisation par la banque annule la commande de plein droit. Le motif du refus relève de votre établissement bancaire, que nous ne pouvons pas interroger à votre place.
Tout remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque, généralement de deux à cinq jours ouvrés après notre ordre de remboursement.
