Où nous livrons, dans quels délais, et comment retourner un article.
Version 1.0 — en vigueur depuis le 1 août 2026. Les versions antérieures restent opposables aux commandes passées sous leur empire.
Zones de livraison
Nos produits sont soumis à des réglementations qui varient d'un pays à l'autre. Pour garantir que chaque commande respecte le droit applicable à sa destination, nous appliquons une liste fermée de pays desservis : toute destination qui n'y figure pas est refusée automatiquement au moment de la commande.
France métropolitaine
Aucune expédition hors de cette liste n'est possible, y compris vers les autres pays de l'Union européenne, les départements et territoires d'outre-mer, et le reste du monde. Les adresses situées hors zone desservie sont bloquées au moment de la saisie : la commande ne peut pas être validée.
Retrait en boutique
Le retrait en boutique n'est pas une expédition : la remise a lieu physiquement dans l'une de nos boutiques, toutes situées en France, sous le régime juridique du point de vente. Il est gratuit et sans montant minimum.
La commande est préparée sur le stock réel de la boutique choisie et conservée 72 heures à compter de la notification de mise à disposition. Passé ce délai, elle est remise en rayon et remboursée.
Le retrait s'effectue sur présentation du justificatif de commande et, le cas échéant, d'une pièce d'identité attestant de la majorité. Un tiers expressément désigné peut retirer la commande dans les mêmes conditions.
Délais et frais
Mode de remise
Frais
Délai
Retrait en boutique
Gratuit, sans minimum
Préparation le jour même pendant les heures d'ouverture, conservation 72 heures
Livraison à domicile
Indiqués avant la validation de la commande
Expédition sous 24 h ouvrées, livraison en 48 h environ
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation du paiement. À défaut d'indication contraire, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat (C. conso. art. L.216-1).
Les colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans mention du contenu à l'extérieur.
Retard de livraison
En cas de dépassement du délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, vous pouvez résoudre le contrat par écrit sur support durable : les sommes versées vous sont alors remboursées au plus tard 14 jours après la résolution (C. conso. art. L.216-6 et L.216-7).
À la réception du colis
Le transfert des risques de perte ou d'endommagement intervient à la prise de possession physique du colis par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné (C. conso. art. L.216-4). Jusque-là, un colis perdu ou détérioré pendant le transport reste à notre charge.
Colis visiblement abîmé — émettez des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la remise, puis prévenez-nous. Une mention générique du type « sous réserve de déballage » est sans effet.
Contenu manquant ou erroné — signalez-le nous dans les meilleurs délais avec une photographie du colis et de son contenu.
Colis non reçu — nous ouvrons une enquête auprès du transporteur ; en cas de perte avérée, la commande est réexpédiée ou remboursée.
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets et non descellés.
La procédure complète, les frais de retour et les délais de remboursement figurent sur la page Droit de rétractation. Un article défectueux ou non conforme relève des garanties légales : le retour est alors à notre charge.
Vérification de l'âge
Nos produits sont strictement réservés aux personnes de 18 ans ou plus. L'âge est déclaré à l'entrée du site et confirmé lors de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande, et de demander un justificatif d'âge au moment du retrait en boutique ou de la livraison.
